سياسة الخصوصية
تحديث ٦ أكتوبر ٢٠٢٦: أضفنا رقم الموبايل (القسم ٢-أ)، ومعرّف إشعارات هاتفك وما تسمح به من إشعارات (الأقسام ٢-ج و٣ و٤)، وتسجيلات الشاشة ولقطاتها وسجلات التشخيص، بما فيها ما يُعرض أو يُدخل في التطبيق، لدى PostHog وSentry (القسمان ٢-د و٤)، و«كلّم مُعَمِّر» ومدة الاحتفاظ ببياناته (القسم ٢-هـ)، ومزود التعرف على الكلام في هاتفك (القسم ٤). أضفنا تحويل الصوت إلى نص بمزود ذكاء اصطناعي خارجي (القسم ٢-هـ والقسم ٤).
١. من نحن
تطبيق مُعَمِّر، نُشغّله تحت الاسم التجاري مُعَمِّر (Muamer).
٢. ما البيانات التي نجمعها
أ. بيانات الحساب وتسجيل الدخول
- الاسم والبريد الإلكتروني عند إنشاء الحساب.
- اسمك ورقم موبايلك عند إنشاء شركة، لتحديد المسؤول عن الحساب والتواصل معه بشأنه.
- بيانات تسجيل الدخول، ومنها ما يتيحه Google أو Apple عند الدخول بأي منهما.
- معرّفات الحساب والمؤسسات، وبيانات العضوية والصلاحيات والدعوات.
- إجابتك الاختيارية عن كيفية معرفتك بمُعَمِّر، لفهم مصادر وصول المستخدمين.
ب. بيانات المؤسسة والمشاريع
- معلومات المشاريع وإعداداتها.
- بيانات التواصل وسجلات الأعمال الخاصة بالأشخاص والجهات التي تعمل معها.
- السجلات المالية والمحاسبية لمشاريعك.
- الملفات والوسائط التي ترفعها.
ج. بيانات من الجهاز تختار مشاركتها
- جهات الاتصال التي تختار استيرادها.
- معرّف إشعارات لهاتفك، إذا سمحت بالإشعارات.
د. بيانات الاستخدام والتشخيص
نستخدم PostHog وSentry لفهم استخدام التطبيق وتشخيص المشكلات. ويعالجان بيانات تقنية، وقد يتلقيان تسجيلات للشاشة ولقطات شاشة مرتبطة بالأخطاء وسجلات تشخيصية تتضمن معلومات معروضة أو مُدخلة في التطبيق.
هـ. «كلّم مُعَمِّر» ومعالجة الذكاء الاصطناعي
عند استخدام «كلّم مُعَمِّر»، يحوّل مزود ذكاء اصطناعي خارجي، أو خدمة التعرف على الكلام في هاتفك، صوتك إلى نص. بعد تأكيد الطلب، نرسل النص وسياق الحقول ذات الصلة إلى مزود خدمة ذكاء اصطناعي لتجهيز المدخلات.
بموافقتك، نحتفظ بطلباتك الصوتية وسياقها ونتائج معالجتها وتعديلاتك عليها لتحسين الدقة، لمدة ٣٠ يومًا من بداية المحاولة.
يمكنك سحب موافقتك وحذف هذه البيانات من قسم الخصوصية داخل التطبيق، وقد تبقى في النسخ الاحتياطية حتى ٣٠ يومًا.
و. بيانات دعوات تنزيل التطبيق
إذا طلبت دعوة لتنزيل التطبيق عبر TestFlight أو Google Play، نستخدم بريدك الإلكتروني لإرسالها، ونحذفه عند انتهاء الاختبار أو عند طلبك، أيهما أسبق.
٣. لماذا نستخدم هذه البيانات
- إنشاء الحساب، والتحقق من الهوية، وتشغيل مساحات المؤسسات والصلاحيات وميزات المشاريع.
- حفظ السجلات والمرفقات وعرضها لأعضاء المؤسسة والعملاء المصرح لهم.
- إرسال رسائل التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور ودعوات العضوية والإشعارات التي تسمح بها، والرد على طلبات الدعم والحقوق.
- حماية الحسابات، ومنع إساءة الاستخدام، والتحقيق في الأعطال، وتحسين الاستقرار والأداء وفهم استخدام الوظائف.
- تنفيذ التعاقد مع المؤسسة والوفاء بالتزامات قانونية عند وجودها.
٤. من يعالج البيانات معنا
نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الخدمة الذين يعملون لتشغيل مُعَمِّر وبناءً على تعليماتنا:
- Apple وGoogle ومزود خدمة التعرف على الكلام في جهاز Android: لتسجيل الدخول الذي تختاره، ولدعوات تنزيل التطبيق، ولتوصيل الإشعارات، ولتحويل الصوت إلى نص عندما لا يكون التعرف المحلي متاحًا.
- Sentry: لمعالجة بيانات الأعطال والأداء والتشخيص.
- PostHog: لمعالجة تحليلات الاستخدام وتسجيلات الجلسات لتشخيص المشكلات وتحسين الخدمة.
- Expo: لتوصيل تحديثات التطبيق والإشعارات.
- مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي: لتحويل صوت طلبك إلى نص، ولمعالجة نص طلبك وسياق الحقول ذات الصلة وتجهيز القيم.
- مزودو الاستضافة والتخزين والنسخ الاحتياطي: لتشغيل الخدمة وحفظ بياناتها ومرفقاتها ونسخها الاحتياطية.
- مزود البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل الحساب والخدمة.
ويوفر هؤلاء المزودون لبياناتك حماية مساوية على الأقل لما تنص عليه هذه السياسة.
وقد نكشف بيانات إذا ألزمنا القانون بذلك أو لحماية حقوق المستخدمين والخدمة.
٥. ماذا يحدث عند حذف حسابك، ومدة الاحتفاظ
يمكنك حذف حسابك من التطبيق، فيُزال حسابك ووسائل الدخول إليه وعضوياتك في المؤسسات. وإن تعذّر عليك دخول التطبيق، اطلب الحذف كما في صفحة حذف الحساب.
تبقى بعد حذف الحساب:
- منع إساءة استخدام فترة التقييم: معرّف مشتق من بريدك، لمنع تكرار فترة التقييم، طالما استمر هذا الإجراء.
- سجلات المؤسسة: السجلات التي أنشأتها لدى المؤسسة، بما فيها اسمك المسجّل، دون رابط بحسابك.
- معلومات سُجّلت عنك: سجلات الأعمال والدعوات التي تحتفظ بها المؤسسات.
- سجلات التشغيل والتشخيص: للمدة اللازمة للأمان وتشخيص المشكلات والالتزامات القانونية.
- النسخ الاحتياطية: تنتهي خلال ٣٠ يومًا.
تبقى سجلات المؤسسة طوال وجودها، ويزيلها حذف المؤسسة.
٦. حقوقك وخياراتك
لك في أي وقت حق الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، ومحوها، وسحب موافقتك على المعالجة التي تعتمد على الموافقة. نرد على طلبات الحقوق التي تصل عبر قنوات الدعم خلال ستة أيام عمل كحد أقصى.
يمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.
٧. أين تُحفظ البيانات وكيف نحميها
ننقل البيانات مشفّرة، ونقيّد الوصول إليها حسب الأدوار والصلاحيات. قد تُحفظ بياناتك أو تُعالج خارج مصر.
٨. هذا الموقع
نحفظ ما ترسله عبر نموذج التواصل للرد عليك.
٩. تواصل معنا
لأي سؤال أو لممارسة حقوقك: [email protected] أو واتساب مُعَمِّر المذكور في صفحة الدعم.